Digitale & internationale Lösungen für CRM, Omnichannel, Onlineshops & Websites
Die KiK Textilien und Non-Food GmbH gehört zu den größten Textil-Discountern Europas und betreibt ein umfangreiches digitales Ökosystem aus Webshops, Filialsystemen, CRM-Plattformen und Marketinglösungen.
beCircle unterstützt KiK als Technologiepartner bei der Entwicklung, Integration und dem Betrieb zentraler Plattformen für E-Commerce, CRM und Omnichannel-Prozesse.
Die Herausforderung
Als internationaler Retailer mit zahlreichen Filialen und mehreren E-Commerce-Märkten benötigt KiK eine leistungsfähige digitale Infrastruktur, die
- Online- und Filialgeschäft miteinander verbindet
- CRM- und Loyalty-Programme unterstützt
- Marketingplattformen integriert
- internationale Webshops zuverlässig betreibt
- die 15 internationalen Unternehmenswebsites professionell darstellt
- komplexe Systemlandschaften miteinander vernetzt
Dafür wurde eine skalierbare Integrations- und Plattformarchitektur benötigt, die gleichzeitig stabil, flexibel und international ausrollbar ist.
Die Lösungen von beCircle
beCircle entwickelte und betreibt für KiK eine Vielzahl zentraler Integrations- und Plattformservices. Dabei übernimmt beCircle sowohl Entwicklung und Hosting als auch Betrieb, Monitoring und kontinuierliche Weiterentwicklung der Systeme.
Der Schwerpunkt liegt auf einer Microservice- und Integrationsarchitektur, die Systeme wie CRM, TYPO3, Webshops, SAP, Marketingplattformen und Filialsysteme effizient miteinander verbindet.
CRM & Loyalty Plattform
- Mitarbeit am Loyalty-Programm myKiK und und Hosting des CRM-Microservices
- Integration von Promo-Aktionen und Übergabe der Aktionsdaten an die Webshops
- Single-Sign-On (SSO): Infrastruktur auf Basis von Keycloak inkl. Konfiguration und Hosting
Omnichannel Integration
- Entwicklung eines Click-&-Collect Webservices durch Anbindung an das Kassensystems
- SAP-Schnittstellen für
- Artikelverfügbarkeit in den Filialen
- das Filial-Rretourenmanagement
- Übergabe von Rechnungen und Gutschriften
Systemintegration
- Hosting der Comarch Plattform (CEE)
- Bidirektionaler Datentransfer zwischen CEE und den Webshops
- Integration der Schnittstelle zwischen CEE, Pimcore und den Webshops
- Hosting des Imageservers, der als und CDN für die Webshops dient
- Aufbau und Betrieb des Datenimports aus Tradenet in das Filialfinder-Modul
Marketing & Data Services
- Anbindung der Transkationsmails and das Newsletter-Systeme Emarsys
- Erstellung von Produktfeeds für Google Ads
- Betrieb eines Google Analytics Servers
- Datenbankanalysen zur Optimierung der Shop-Performance
- Aufbau der Registrierungslogik für den Mitarbeiter-Shop
- Monitoring & Reportings
Entwicklung und Betrieb von TYPO3
- Entwicklung und laufende Betreuung der KiK-Unternehmens-Websites in Deutschland und 14 weiteren Ländern
- Hosting und Betrieb der TYPO3-Plattform mit SLA 24/7/365
- Laufende technische Erweiterungen und Schulungen
- Entwicklung und Betreuung der bidirektionalen Schnittstelle zwischen TYPO3 und dem Bewerbungsmanagement
Ergebnis
Durch die Zusammenarbeit mit beCircle verfügt KiK über eine stabile, skalierbare digitale Lösungen, die CRM, E-Commerce, Marketing und Filialprozesse effizient verbindet. Die Architektur ermöglicht eine fortlaufende Erneuerung der digitalen Infrastruktur und sichert so nachhaltige Qualität und Zukunftsfähigkeit.
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Steffi Heinecke
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